Será que realmente existe uma Geração Digital?

A revista Exame (edição 875), em sua matéria de capa, quer nos levar a crer que sim.

Se pegássemos do ponto de vista da sociedade, há duas décadas passadas – talvez aceitaríamos mais facilmente. No entanto, as nove páginas, noves fora, vai dar zero. Ou seja, zilt de contribuição para a discussão do “como tentar conquistar os consumidores jovens”.

Compare: ir a um hospital e ser examinado por uma máquina antiga de raio X com fazer uma tomografia computadorizada. A revista simplesmente tentou enxergar com olhos do passado.

Alguns descuidos: não se controla em formato estruturado (chamamos de top-down) a mensagem. Vide inclusive a postagem anterior do Perrone.

A internet como internet não é canal de comunicação – é uma praça de conversas. Nenhum amplificador vai fazer os jovens (obrigado pela parte que me toca) – ou melhor os internautas pararem suas conversas para prestar atenção.

Na economia digital (fica bem umas fotos de jovens sorrindo com i-pod na mão e fones por baixo dos cabelos) NÃO se admite esses tipos de ERROS:

- Globos oculares (no sentido de audiência);

- Atrair consumidores (como se pudéssemos controla-los – no mesmo parágrafo cita: “O consumidor assumiu o controle”);

- Usuários de sites (não há como ‘prender’ o sujeito como refém – exceção para a Natascha, que não tinha acesso à internet);

- Consumidor de amanhã busca sua publicidade preferida na internet (sic);

- Celular como mídia (nem no sentido estrito);

- Orkut como mídia (nem no sentido amplo);

E por final, uma pérola para mais que comprovar que o raio X não examinou nada:
“ ... Orkut ... é campeão de popularidade entre os que querem matar o tempo no escritório e no colégio.”

Salve o Corinthians

Espero provocar polêmica. Se vier um pouco já estarei satisfeito. Vamos quebrar o marasmo deste blog. E nada melhor do que usar a grande paixão brasileira (o futebol). Aviso de antemão que, realmente sou corinthiano!

O que o timão tem a ver com Marketing? Eu já respondo TUDO! E não é pataquada.

O domingo foi forte em símbolos. Primeiro o da vitória indiscutível do Brasil de Dunga sobre a Ar’he’ntina (Tevez incluso). Segundo a forte subida do Timão no Campeonato brasileiro, após vencer a Macaca (apelido carinhoso da Ponte Preta). Pra quem não sabe, o Coríntia estava perigando entre os quatro piores classificados do Campeonato Brasileiro – o que poderia custar-lhe o rebaixamento (perdendo o direito de disputar partidas nobre$).

E?

E ... que, Marketing tem a ver com PESSOAS (dizem que é o quinto P do pós 4 P’s­). O que não faz um time azeitado e bem motivado? E essa é a grande lição para todo e qualquer marketeiro. De nada adianta campanhas, criatividade, investimentos em mídia e respostas. Tem que ser fazer o básico: preparar as equipes internas. Se de um lado temos o pessoal de frente – que atua diretamente com os clientes, há o pessoal de retaguarda que deve servir a turma da frente. Ou seja, quando é todos, queremos dizer todos! Há uma necessidade clara de se operar em time. É isso que fez a diferença no domingo para o Brasil pós-Alemanha-Copa-Parreira.

Kaká expressou bem após o jogo: “Se precisar lutar para ser titular, não tem problema, vamos lá. É importante que o critério seja coerente”.

No jornal de domingo, Leão – técnico do Corinthians, dizia que finalmente “o ambiente está muito bom” referindo-se a saída dos argentinos que certamente desestabilizavam o timão (apesar de seus talentos individuais), e ao trabalho de arredondamento que realizou entre os jogadores.

Tenho enfatizado em diferentes ocasiões que a Inovação de uma empresa tem que necessariamente passar pelo people care. É uma das bases essenciais da transformação positiva da empresa, de suas vendas e de seu marketing. A importância da liderança, do clima organizacional, do desenho de processo adequado a perfis, pessoas e capacitação é essencial para a competitividade da Empresa Moderna.

Salve o Corinthians? Também! Mas salve primeiramente a sua equipe, o 5º P, o P das pessoas.