Marketing e Semântica

Um tema recorrente nas rodinhas informais, é o peso negativo da palavra marketing. Sem dúvida o vocábulo carrega um fardo e tanto. Comumente temos os seguintes devaneios - com ou sem justificativa:

. Marketing é não dizer a verdade

. Marketing é falsear uma proposta ou um fato

. Marketing é enganar as pessoas

. Marketing é tornar uma venda impossível, aceitável

Creio que os próprios marketeiros tem grande parcela de culpa nisso. Era o feitiço, que por ser tão bom, foi sendo usado e abusado até ... virar contra o feiticeiro.

Há nisso tudo, um misto de vaidade e irresponsabilidade. Todo aprendiz de mago não vê a hora de usar a túnica do mestre - e de bancar o poderoso Merlin. Pavimenta-se o caminho para um certo sucesso com arrogância e prepotência. A audiência atônita só percebe o engodo quando tem chão suficiente para olhar para trás.

Essa mania de realizar mágica diante do cliente - com pequenos truques e uma lábia vendedora exagerada, leva a jogos de curto de prazo e sem vencedores. O cliente fica no prejuízo e no desgosto - e o malabarista precisa levar seu circo para outros bandas.

Temos que ter cuidado com pequenas práticas e técnicas que aparentam ser solução, mas que no fundo adiam o enfrentamento do problema (e com isso criam novos problemas).

Li certa vez - numa explicação antropológica - que nas tribos indígenas, o pagé era uma pessoa sensível com dotes e talentos que permitiam-no entender e perceber melhor determinadas nuâncias da natureza geral e humana. Ele usava isso para antecipar chuva, definir o crescimento de uma epidemia e assim por diante. Talvez na ignorância não pudesse discernir que era pura manipulação.

Acho que esse sentido é o mais negativo de todos:

. Marketing é manipulação

Volney Faustini escreve regularmente às terças-feiras*

* quase