Você compraria alguma coisa de um vendedor pit bull? E na sua empresa, você acha que realmente é uma boa idéia ter vendedores pit bull?
Às vezes uma aparente sacada genial é um tiro no pé. Construir a casa sobre a areia não é sábio – lemos nos Evangelhos. E para mim, essa ênfase de resultados a qualquer custo é construir o futuro sem bases sólidas.
Estou sempre sintonizado nas novidades e práticas de vendas. E fiquei chocado ao me deparar com o livro
Vendedor Pit Bull (e agora seminários, kit, camisetas,
posters, franquia de pet shop ...).
Com toda a franqueza que o momento exige, essa ênfase em ser cachorro bravo para vender –
faça-me o favor. Estamos em que época??
O título, a frase de efeito, pode até criar impacto – mas além de gerar interpretações dúbias é de
extremo mau gosto! E mais - é uma volta ao passado.
Há uns bons anos atrás, o telemarketing estava engatinhando. Ainda não havia essa proliferação de linhas fixas instaladas (e muito menos celular!). O mercado estava razoavelmente inexplorado nas novidades – a demanda era razoável forte por consumo. Confesso que operei agressivo no telemarketing ativo. Parte da minha ‘boa’ reputação vem daí.
O ambiente até justificativa um
marketing de vendas caçador. Era a estratégia do ‘dar a porrada e tomar o cheque’. Era quase que obrigação mudar a cultura de consumo na base da dominância do vendedor sobre o comprador.
Mas daí veio o Código de Defesa do Consumidor, a globalização, a internet, o excesso de produção ... blá, blá, blá! Os tempos MUDARAM.
Apesar disso, muitas operações de telemarketing ainda hoje mantém a fórmula do passado. Infelizmente!
Quando se fala em pit bull, me vem à mente a figura de um cachorro feroz. Que não pode ser contrariado, provocado, rechaçado... As analogias são muitas, porém longe de aspectos civilizados e educados.
Na
wikipedia lemos que
“Hoje em dia o Pit Bull é muito pôlemico. É constante o noticiário de ataques de
cães desta raça no Brasil.”
E também que
“como resultado, o termo pit bull é hoje pejorativo e instimula o medo no
coração de muitos.”
Numa saudável discussão sobre o termo em nosso grupo de marketing direto pela internet, tivemos alguns colegas que realmente defenderam os vendedores do tipo pit bull. Descontadas as generalizações – percebemos que os argumentos eram mais favoráveis à pró-atividade, disciplina e persistência como parte de um perfil desejado em vendas. E até mesmo o aspecto da forte personalidade de um vendedor diante de um gerente inábil.
Aprendamos no entanto, com o que aconteceu nos Estados Unidos que abusou da prática invasiva e no final o Congresso de lá, mandou ver uma lei federal chamada DO NOT CALL LIST.
O motivo: impedir que vendedores cachorros mordam o cidadão comum.
